Мы
можем не платить за некачественные жилищно-коммунальные услуги. Мол,
теперь, когда тарифы экономически обоснованы, каждый вправе требовать
от города тепла и комфорта. - Если нормативы не соблюдаются, вы не
должны платить за услугу, так как она не считается оказанной, - сказал
Анатолий Голубченко. - Это нормальная цивилизованная практика.
"Комсомолка" выяснила, что же это за закон и каковы должны
быть эти услуги.
Итак, каждый потребитель должен знать, что существует Постановление
Кабинета министров Украины № 630 от 21 июля 2005 года "Об утверждении
Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, подачи
холодной и горячей воды и водоотвода…". Этот документ четко регламентирует
отношения исполнителя (субъекта хозяйствования, то есть жэка) и потребителя
(физического лица, то есть нас с вами).
Три вопроса об услугах ЖКХ
Что такое качественные услуги?
По этому поводу в постановлении Кабмина говорится, что услуги оказываются
бесперебойно, кроме перерывов: - на плановые ремонтные и профилактические
работы (по заранее составленному и обнародованному графику и не позже
чем за 10 дней до отключения);
- на ликвидацию последствий аварий (отключение разрешено без предупреждения).
Когда можно не платить?
- Холодной и горячей воды в кранах нет более шести часов в сутки:
- платим меньше на 3,3% месячной оплаты за каждый "проблемный"
день.
- Температура горячей воды (через две минуты после открытия крана)
ниже 50 0С или выше 75 0С:
- 45-49 0С - оплата уменьшается на 10% на все время отклонения от
нормы;
- 40-44 0С - оплата уменьшается на 30% на все время отклонения от
нормы;
- ниже 40 0С - вы не должны платить.
- Температура воздуха в утепленной комнате:
- ниже 18-20 0С - платим меньше на 5% за каждый градус;
- ниже 12-14 0С - не платим вообще.
Как действовать?
- Если в квартире холодно или из горячего крана течет холодная вода,
нужно вызвать представителя жэка для составления акта-претензии потребителя,
в котором указать сроки и виды нарушений.
- Представитель жэка должен прийти в течение двух рабочих дней с момента
вызова. Акт-претензия составляется потребителем и представителем жэка
и скрепляется их подписями. - Если жэк отказал вам или не прислал
своего представителя, акт-претензия считается действительной, если
его подписали как минимум два потребителя (привлекайте соседей). -
Акт-претензия подается в жэк, который в течение трех дней должен пересчитать
ваши платежи или письменно обосновать отказ.
Алексей Степанов |
|